Fiche produit B2C
Fiche produit B2C
Fiche produit B2C
Contexte
Contexte
Contexte
Les fiches produit, point d'entrée critique du parcours d'achat, présentaient de nombreux axes d'amélioration tant sur l'expérience utilisateur que sur la qualité des visuels produit.
Les fiches produit, point d'entrée critique du parcours d'achat, présentaient de nombreux axes d'amélioration tant sur l'expérience utilisateur que sur la qualité des visuels produit.
Problèmes identifiés
Hiérarchie structurelle incohérente
Hiérarchie structurelle incohérente
Manque de compréhension produit
Manque de compréhension produit
Visuels de cartes de faible qualité
Visuels de cartes de faible qualité
Performances SEO moyennes
Performances SEO moyennes
Objectif
Objectif
Repenser les fiches produit, pour améliorer le taux de conversion, la compréhension de la carte cadeau et les performances.
Repenser les fiches produit, pour améliorer le taux de conversion, la compréhension de la carte cadeau et les performances.
Équipe
Product Designer
Product Managers
Conversion Specialist
Amélioration continue
Amélioration continue
Conçues pour être optimisées régulièrement, les fiches produit reposent sur une structure avec différents « modules » indépendants (choix du visuel, du type de carte, du montant..) pour faciliter la mise en place de tests A/B et mesurer facilement l'impact de chaque ajustement.
Conçues pour être optimisées régulièrement, les fiches produit reposent sur une structure avec différents « modules » indépendants (choix du visuel, du type de carte, du montant..) pour faciliter la mise en place de tests A/B et mesurer facilement l'impact de chaque ajustement.
Méthodologie d'amélioration
Analyse des données quantitatives
Analyse des données quantitatives
Hypothèses d'optimisation
Hypothèses d'optimisation
Conception de variantes
Conception de variantes
Lancement et suivi des tests A/B
Lancement et suivi des tests A/B
Mon rôle
Mon rôle
Analyse des données et identification des axes d'amélioration, puis conception des variantes. Analyse des résultats avec l'équipe E-commerce et priorisation des itérations gagnantes en binôme avec le PM.
Analyse des données et identification des axes d'amélioration, puis conception des variantes. Analyse des résultats avec l'équipe E-commerce et priorisation des itérations gagnantes en binôme avec le PM.
Performances en 2025
+3% sur le taux de conversion
+7,7% d'ajouts au panier
-12% sur le taux de rebond
Module produit (Avant)
Module produit (Avant)
Module produit (Avant)
Module produit (Après)
Module produit (Après)
Module produit (Après)
Module du montant (Avant)
Module du montant (Avant)
Module du montant (Avant)
Module du montant (Après)
Module du montant (Après)
Module du montant (Après)
Visuels produit
Visuels produit
Au-delà des optimisations UX menées en binôme avec l'équipe E-commerce, une refonte complète des visuels produit a été menée pour renforcer la qualité perçue et renforcer la différenciation entre nos cartes et e-cartes
Au-delà des optimisations UX menées en binôme avec l'équipe E-commerce, une refonte complète des visuels produit a été menée pour renforcer la qualité perçue et renforcer la différenciation entre nos cartes et e-cartes
Actions
Exploration du concept (avec l'IA)
Exploration du concept (avec l'IA)
Exploration du concept (avec l'IA)
Présentation aux équipes marketing
Présentation aux équipes marketing
Conception d'un mock-up réutilisable
Conception d'un mock-up réutilisable
Déclinaison et mise en production
Déclinaison et mise en production
Time-to-value
La qualité des visuels influence la qualité perçue et réduit le time-to-value du client, qui perçoit mieux la distinction entre la carte physique et la e-carte
La qualité des visuels influence la qualité perçue et réduit le time-to-value du client, qui perçoit mieux la distinction entre la carte physique et la e-carte
Améliorer la qualité des visuels de nos cartes offre un intérêt conséquent qui favorise les ventes et la compréhension du produit.
Améliorer la qualité des visuels de nos cartes offre un intérêt conséquent qui favorise les ventes et la compréhension du produit.
Résultats
+1,3 millions d'euros de VE
-22% sur les retours de la e-carte
